خانه > طراحی, فناوری اطلاعات > مشتری‌هایی از جهنم…

مشتری‌هایی از جهنم…

+ سالار: آقای مشتری، این سایت که برای شما طراحی کردم، بر اساس ایده های مینیمال طراحی شده. از فضای خالی استفاده شده تا محتوی در ضمن سادگی نظر کاربر رو جلب کنه. تایپو گرافی هم خیلی روش کار شده. از اونجایی که کاری که شما انجام میدین محتوی متنی بالایی تولید نمیکنه، تصمیم گرفتم تا روی مسائل زیباشناسی و ویژوال بیشتر کار کنم. رنگها رو هم تو یه طیف تیره انتخاب کردم تا توجه کاربر بیشتر رو محتوی باشه و چشماش خسته نشه.

- آقای مشتری: آقا سالار، ممنون از زحمتتون، همه چی خیلی عالیه.

+ سالار جان: خواهش میکنم مشتری جان، انجام وظیفه بوده.

- مشتری جان: فقط سالار جان، یه زحمتی بکش، این رنگا رو شادتر بذار باشه، مثلن نارجیو قرمزو سبز روشن. این فونت فارسی رو هم تیتر بذار خوشگلتره، این انگلیسیشم خیلی نازکه bold ش کن، سعی کن تو همین صفحه اصلی بخش دانلود آهنگ و تالار گفتمان ساده و اخبار روز و اخبار تکنولوژی رو بذاری. یه چت باکس هم باشه بد نیست. بعد رنگهایی رو که انتخاب کردی سعی کن متفاوت باشن نمیخوام همشون شبیه هم باشن. مرسی… آها! سالار.. من یه چیز دیگه داشتم فکر میکردم. این قیمتی که گفتی یه مدت پیش یه خورده زیاده. یکی از همکارای خودت اینکارو ۱۰۰$ میگیره انجام میده. شما هم راه بیا دیگه. ۸۰۰$ بابت چی میخوای بگیری؟ سایت ه چیزی نداره که، دردسر نداشته واست.

+ سالار: (سکوت…)

+ سالار [ده دقیقه بعد]: (سکوت…)

  1. غزیبه
    ۲۲ دی ۱۳۸۸ در ۲۱:۳۴ | #1

    این دقیقا مشکل منم هست !
    آخه طرف نمی فهمه فرق فروم و CMS چیه بعد میاد هزار جور ارد هم میده !
    سرش کجه فلانش اینطوریه …
    هنوز خودم هم نمی دونم به این جور آدما چی باید گفت، اگه فهمیدی یا راه حلی پیدا کردی بگو چون خیلی بدرد می خوره !
    یه بار یه یارو اومده بود می گفت سایت میخوام واسم طراحی کنی این جاش مثل یاهو باشه اون جاش مثل یوتیوب، یه سیستمی مثل فیس بوک هم داشته باشه و قسمت خبریش هم مثل CNN باشه ! منم گفتم چشم ولی خیلی وقت میبره ها ! گفت عیب نداره یه ماه خوبه ؟!!! گفتم دو ماهش کنید حداقل (گفتم حتما هزینشو میده دیگه) بعد دو هفته میگه آقا یه دمو نشون نمی دی ؟!!! گفتم والا هنوز دارم روش کار می کنم، دیدم اینطوریه کلا از بیخ پیچوندمش !!! اصلا معلوم نبود به چه قیمتی داره فکر می کنه !
    ازین جور مشتریا حالم بهم می خوره، معمولا سعی می کنم مشتری ارزوش بشه که من تغییری در چیزی که تحویلش دادم بدم !
    در کل متنت خیلی آدمو عصبانی می کنه :D .

  2. ۲۲ دی ۱۳۸۸ در ۲۳:۲۰ | #2

    سلام
    این مشکل رو همه دارن و مخصوص ایران هم نیست!
    من هم همیشه همین مشکل رو دارم ولی خوب چنتا راه داره که میشه مشکلات رو کم کرد!
    اولا تا میتونین اولش بیشتر پول بگیرین! هرچی اولش بیشتر بگیرین دستتون بازتره!
    دوما میگی هرچی میخوای رو بنویس! این نکته نوشتن خیلی مهمه ایرانیها کلا با نوشتن مشکل دارن! بگو لطفا اینایی رو که میخوایین بنویسین مهر شرکتتون رو بزنین فاکس کنین برای ما که بعدا مشکل پیش نیاد! قول میدم کلا همه خواسته هاشون رو بیخیال میشن چون حال ندارن یک صفحه چیز بنویسن!
    اگر هم نوشتن یه جواب بفرستین که آقا لطفا بندهای فلان و فلان رو بیشتر توضیح بدین!
    اینطوری میوفته توی یه دور بوروکراسی که آخرش طرف بیخیال میشه! این دقیقا همون روشیه که ادارات ایران استفاده میکنن!
    راههای دیگه هم داره که حال ندارم تایپ کنم!

  3. ۲۳ دی ۱۳۸۸ در ۱۲:۱۲ | #3

    @غزیبه
    اینجور مواقع یه چند تا نفس عمیق بکشم، یه کم مشــروب بخور (یه کمی از یه کم بیشتر!)، به آرومی براش توضیح بده که چیزی که میخواد غیر ممکنه، حداقل با بودجه و زمان اون غیر ممکنه، اگر قبول کرد که هیچ. قبول نکرد بگو گور بابای خودتو پولت.

  4. ۲۵ دی ۱۳۸۸ در ۱۸:۴۵ | #4

    @آرش
    آرش جان ممنون از پیشنهادت. موافقم. من اول پول میگیرم (۳۰%)، قیمت نهایی هم بالاست، این چیزی که اینجا نوشتم مثال، بیشتر از ایناست.
    در مورد نوشتنم حق با توئه ، نمینویسن. اخیرا از همین روش استفاده کردم. و جواب داده، بیخیال شدن. چون فکر میکردن کار من خیلی آسونه، اما یه Sketch ـه ساده هم براشون سخته.

  5. Ghazaal
    ۲۵ دی ۱۳۸۸ در ۲۳:۳۸ | #5

    سلام.چون یه مدت هست که درگیرم ( دقیقا درگیرم ) با یه طراح وب خواستم حتما این قسمتو بخونم و از دید مشتری بگم .
    -اول این که چیزی که مشتری توی ذهن خودش داره با چیزی که طرف طراحی می کنه خیلی فرق داره و این که سعی بشه نظرا به هم نزدیک بشه خیلی مهمه. ( البته من ۱ ما با طرف جلسه داشتم و سر هر قسمت سایت ساعت ها بحث کردیم ولی …)
    -دوم این که معمولا طراح ها خیلی لجبازن.یعنی می گن یا اینکه من طراحی کردم یا هرچی تو بگی مسئولش خودتی !منظورم این که دیگه کمک نی کنن یا نظرشونو نمی گن .(جمله اینه معمولا : نظر من همون اولی بود .. اینی که شما می گید نمی دونم خوبه یا نه …!)
    -واقعا همه طراح ها خوش قولن ؟ یعنی طبق قراردادشون تحویل می دن ؟؟واقعا با یه طراح بدقول باید چی کار کرد ؟؟؟قسمت مدیریت سایتو تکمیل کردن چقدر طول می کشه ؟ ؟ باور می کنی من ۶ ماهه گرفتار یه سایتم و طرف تازه می خواد تستش کنه !!

  6. ۲۵ دی ۱۳۸۸ در ۲۳:۵۷ | #6

    @Ghazaal
    غزال جان به نکات خوبی اشاره کردی.
    اولن، طراحا هیچ وقت خوش قول نیستن. باید باهاش بسازی. مدیریت زمان همیشه یه مشکل بزرگ بوده واسه طراحای وب . چون طراحی وب به Motovation نیاز داره، شما وقتی صبح کج خلق بیدار شی دیگه کل اون روز از طراحی خبری نیست. واسه همین هیچوقت رو قول طراح جماعت (از جمله خودم) حساب باز نکن.
    دوم اینکه، طراحی که لجباز باشه به درد نمیخوره. وقتی مشتری پیشنهادی میده، اول باید با دقت گوش داد و سنجید، طراح باید پیشنهاد رو از نظر طراحی، اصول طراحی و زیباشناسی و کاربرپسندی مورد بررسی قرار بده، چون مطمئنا تجربه یه طراح خبره خیلی بیشتر از یه مشتریه. اگر واقعا خواست و پیشنهاد مشتری با این اصول مطابق نبود، باید با حوصله و به آرومی براش توضیح داد که درخواستش به فلان دلیل غیر منطقی و بجای پیشنهاد اون میشه راه های دیگه ای رو بکار برد تا نتیجه دلخواه مشتری حاصل بشه. Prototyping خیلی مهمه. باید از مرحله اول Prototype های مختلف رو به مشتری نشون داد و نظرشو خواست و درصورت امکان بیشتر طبق نظر اون پیشرفت. اینطوری مشتری راضی میشه به احتمال زیاد.

    ولی وقتی مشتری واقعا کله شق باشه (مثل مثال بالا) ، دیگه کاری نمیشه کرد و چارش همینه که من به غریبه چند کامنت بالاتر پیشنهاد دادم.

    درود.

  7. غزیبه
    ۲۷ دی ۱۳۸۸ در ۱۸:۰۵ | #7

    نکات خیلی جالبی خوندم توی کامنت ها .
    در مورد مشروب فکر جالبیه ولی به قول خودت این جور مشتری ها اعصابی واسه ادم نمی زارن که همون گور بابات رو هم بگیم !
    به هر حال من خیلی خیلی خیلی بد قولم که به قول خودت همش هم دقیقا بر می گرده به Motivation (اگر برام مهم باشه یا انگیزشو داشته باشم خیلی خوش قول و دقیق می شم !!!) .
    الانم حدود چندین ماه میشه که هیچ گونه پروژه جدی ای نداشتم و فقط دارم سرمو گرم می کنم .
    از اینکه میبینم بقیه دنبال پیشرفت و هدف هستن و من فقط بی انگیزم بدتر هم میشم !
    به هر حال به امید رد شدن این دوران شاید طولانی هستم .

  8. ۲۷ دی ۱۳۸۸ در ۲۰:۲۸ | #8

    @غزیبه
    حستو کاملن درک میکنم چون من هم همین دوران را مثل تو گذروندم. امیدوارم سالم بگذرونیش.
    میتونم یه پیشنهاد بهت بکنم.
    دو این دورانی که الان توش هستی، به نصیحتهای دلسوزانه ی کسی گوش نکن. خودت راه خودتو انتخاب کن. حتی اگر خود تصمیم بگیریو تصمیمت اشتباه باشه، بزرگترت میکنه. هیچوقت برده تفکر دیگران نباش. اجازه نده کسی خودشو بالاتر از تو بدونه و تفکرشو بهت تزریق کنه. این باعث نابودیت میشه. نذار این اتفاق بیفته.
    دنبال Motovation ت باش، دنبال بهترین، سعی کن راهی رو که بهت حال میده انتخاب کنی نه راهی رو که معقول تره. همیشه انتخاب راهی که آدم رو سر حال و شاد میکنه، باعث موفقیتش میشه.

    موفق باشی.

  9. شهرزاد
    ۲۸ دی ۱۳۸۸ در ۱۹:۵۱ | #9

    :-L

  10. ۶ اسفند ۱۳۸۸ در ۱۰:۰۷ | #10

    اینها که خوبه، من مشتری اومده پیشم میگه “تو اینکار رو واسم انجام بدی واسه خودت تبلیغه فردا میتونی بگی من کار فلانی رو انجام دادم! بجان جواد سایت من حداقل روزی ۱۰ نفر بازدید کننده رو که داره! جواد ۱۰ نفر … اگر کارت هم پخش کنی! یا یکی برات وایسه داد بزنه و تبلیغ کنه! هم اینقدر مشتری گیرت نمیاد ….”

    برعکس تو که ۱۰ دقیقه رو تو سکوت سر کردی من یه روز رو تو کما بودم.

  11. ۷ اسفند ۱۳۸۸ در ۱۳:۴۶ | #11

    @جواد
    جواااددد. واای … عجبا!‌ آره منم دیدم طرف میگه پول نمیدم، بعد که وبسایت درآمد داشت از درآمدش یه ۵٪ ی میدم به تو.

  1. بدون بازتاب